作為一家剛剛涉足汽車美容的新店,如何才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足?相信這是所有準(zhǔn)備開店的創(chuàng)業(yè)人士所關(guān)心的一個(gè)話題。
神木迎賓汽車美容服務(wù)中心,作為一家剛剛起步的汽車美容店,目前服務(wù)項(xiàng)目主要包括全自動(dòng)電腦洗車,汽車美容和精品銷售,但是在不到1個(gè)月的時(shí)間內(nèi),迎賓汽車美容卻已經(jīng)銷售各類洗車卡100多張,銷售額達(dá)3萬多元,在驚訝之余我們?cè)儐柫擞e的陳總,他的回答非常簡(jiǎn)單,四個(gè)字:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)!經(jīng)過我們仔細(xì)的觀察和了解,陳總的確已經(jīng)將這四個(gè)字完全溶入進(jìn)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。
陳總告訴我們,作為汽車美容店生存的基本要素之一的洗車,是Top基礎(chǔ)又是Top關(guān)鍵的一個(gè)部分。所以陳總一切從洗車做起,抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)。其中一位車主告訴我們,在廣告上看到迎賓廣場(chǎng)東邊的一家新店引進(jìn)了一臺(tái)全自動(dòng)無接觸電腦洗車機(jī),他就馬上開車過來體驗(yàn)了。經(jīng)過提醒,關(guān)好窗門后緩慢駛?cè)耄坏?分鐘車子就完成了底盤沖洗和整車清洗,然后又被迎到休息室,剛剛喝了一杯茶,工作人員已經(jīng)把輪胎、車內(nèi)、車玻璃都洗好了,看到光潔如亮的車子,里面還散發(fā)淡淡的清香,在儀表盤上還放了一包紙巾,這位車主不由得大聲贊揚(yáng),馬上表示要購買洗車卡。
“標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)”,不僅僅是一句口號(hào),更是一種態(tài)度,一種理念。