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專業洗車流程（三步曲）
首步：接車規范及步驟
| 引車 | 一般專業的汽車美容店都會安排1至2名較為專業的車輛引導員，以男性為主，持駕照、懂駕駛較為理想。 其目的主要是引導前來服務的客戶能夠在首時間了解到各個服務項目的方位，感受到更為細致的服務。 |
| 開車門 問候 | 等待車主將車輛停穩，幫助車主打開車門，向客戶表達問候之語。 看似一句簡單的問候語，服務體現細微處。 |
| 拿鑰匙、提醒及派工 | 一般車主都會將車鑰匙交給洗車工，在這個過程中，商家可以制定一批鑰匙牌， 當車主將鑰匙給洗車工時，洗車工同時將鑰匙牌交給客戶，告知客戶，到收銀處憑鑰匙牌取車。 提醒客戶，車內貴重物品請隨身攜帶。 |
| 請車主入內休息 | 引導客戶進入休息區。 |
| 觀察車輛 | 觀察車漆、雨刮器、水、機油、內箱等車輛問題，及時與銷售人員溝通，銷售需告知車主并等待時機銷售。 |
| 服務總在細微處 | 當車輛清洗完之后，商家可以將事先定制好的牛皮紙墊放置腳墊上，（內容：永遠追求服務品質，也可以準備一包紙巾，（內容：尊駕已清潔）。 |
第二步：車輛擦干及內飾清潔
| 首步 | 兩名洗車工各站于車輛左右，手持長條毛巾，從前向后拖動，進行預擦干步驟，此步可將車輛引擎蓋、車頂及后備箱大部分水擦干。 |
| 第二步 | 將長條毛巾疊成四方形，從上到下把車輛外表迅速擦凈水痕，臟的毛巾隨時清洗、擰干。 |
| 第三步 | A拿出車內腳墊（拿出腳墊姿勢，兩手托住腳墊抽出，防止泥沙掉進車內，不允許把腳墊放在車內座位上）。留意四個位置上腳墊形狀不同，防止腳墊放錯位置。清潔腳墊，（如果是橡膠類，就用水槍清洗干凈、擦干；如果是絲絨腳墊需噴少許泡沫劑，拍出泥沙，用刷子刷干凈；對腳墊清洗干凈后或采用腳墊脫水機進行脫水）。 B<SPAN style="FONT-FAMILY: 宋體; mso-ascii-font- 最新資訊品牌與活動 |
